Conditions générales d’utilisation

Cockpit est l’espace de suivi des projets confiés à Voilà Voilà. Il vous permet de consulter l’avancement de vos projets, de valider les documents qui vous sont remis, de déposer vos retours, de répondre au questionnaire de cadrage et de retrouver vos factures. Son accès est gratuit et fait partie de la prestation.

Les comptes ne s’ouvrent pas librement : c’est l’agence qui vous invite, et vous choisissez vous-même votre mot de passe depuis le lien reçu. Un compte est personnel et rattaché à une entreprise cliente ; il n’a accès qu’aux dossiers de celle-ci.

Certains contenus s’atteignent par un lien à usage unique, sans compte — un questionnaire de cadrage, par exemple. Ce lien vaut alors clé d’accès : ne le transmettez qu’à qui vous voulez voir répondre.

• Gardez vos identifiants pour vous. Toute action faite depuis votre compte vous est attribuée dans le journal du dossier.
• Prévenez-nous sans délai si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre y a accès : nous coupons l’accès sur-le-champ.
• Ne déposez que des fichiers dont vous avez le droit de disposer, et rien d’illicite. Les types acceptés sont limités et les fichiers ne dépassent pas 25 Mo.
• N’essayez pas d’accéder à des dossiers qui ne vous concernent pas, ni d’éprouver la sécurité du service sans notre accord écrit.

Nous faisons de notre mieux pour que Cockpit soit disponible en permanence, sans le garantir : maintenances, incidents d’hébergement et pannes de réseau existent. Une interruption n’ouvre droit à aucune indemnité au titre de l’outil, qui est un service d’accompagnement et non la prestation elle-même.

Cockpit n’est pas un système d’archivage. Conservez vos propres copies des documents importants : nous sauvegardons, mais la référence reste chez vous.

Ce que vous déposez reste à vous ; ce que nous vous remettons est régi par votre contrat. L’agence n’utilise vos contenus que pour exécuter la mission. Le logiciel, sa présentation et son code appartiennent à l’éditeur, et ne sont pas cédés avec la prestation.

L’agence peut suspendre un compte en cas d’usage manifestement contraire à ces règles, ou à la fin de la relation commerciale.

Vous pouvez de votre côté supprimer votre compte à tout moment depuis Mon compte. Les conséquences exactes — ce qui disparaît, ce qui reste et pourquoi — sont décrites dans la politique de confidentialité.