Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable de traitement est Voilà Voilà. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@voilavoila.tv.

Pourquoi, et à quel titre

Cockpit est l’espace de suivi des projets confiés à Voilà Voilà. Il n’a aucune finalité publicitaire : aucune donnée n’y est collectée pour être vendue, profilée ou exploitée à des fins de prospection.

Ce que nous faisons	Sur quelle base
Suivre l’avancement des projets, publier des livrables, recueillir vos retours et vos réponses au questionnaire	exécution du contrat qui nous lie
Gérer les abonnements, les paiements et les factures	exécution du contrat
Conserver les factures	obligation légale (art. L123-22 du Code de commerce)
Tenir un journal des actions, limiter les tentatives de connexion répétées	intérêt légitime : sécurité des comptes, et preuve de ce qui a été fait dans le dossier

Ce que nous conservons

Votre identité professionnelle : nom, adresse électronique, entreprise, et le cas échéant téléphone, adresse postale et SIRET de la société.
Le contenu de votre dossier : projets, étapes, livrables, retours et commentaires, réponses au questionnaire et fichiers que vous y déposez.
Des données de connexion : adresse IP, navigateur et horodatage de vos sessions et de vos tentatives de connexion.
Vos abonnements et vos factures, sous la forme d’un reflet de ce que détient notre prestataire de paiement.

Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par Cockpit. Le formulaire de paiement est servi directement par Stripe : ni le numéro de carte, ni son cryptogramme n’atteignent nos serveurs.

Qui d’autre y a accès

À l’intérieur de l’agence, l’équipe projet et l’administration. Aucun client ne voit le dossier d’un autre : le cloisonnement est vérifié à chaque accès.

À l’extérieur, trois prestataires, et trois seulement :

Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) — paiements et facturation. Des transferts hors Union européenne peuvent intervenir au sein du groupe Stripe ; ils sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Brevo — envoi des messages liés à votre dossier (invitation, relance de questionnaire, notification de livrable). Aucun message commercial n’est envoyé depuis Cockpit.
Notre hébergeur, désigné dans les mentions légales, qui héberge l’application et ses données.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à quiconque d’autre.

Combien de temps

Donnée	Durée de conservation
Compte et coordonnées	le temps de la relation, puis effacement — immédiat si vous le demandez
Projets, livrables, retours, questionnaires	le temps de la relation, puis effacement
Session de connexion	30 jours
Tentatives de connexion	7 jours
Lien de réinitialisation de mot de passe	2 heures, et à usage unique
Factures	10 ans — obligation légale, voir ci-dessous

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@voilavoila.tv : nous répondons sous un mois.

Effacer votre compte

Vous n’avez besoin de personne : la page Mon compte porte un bouton qui supprime définitivement votre compte, vos identifiants et vos connexions. Il vous demande votre mot de passe, et rien d’autre.

Deux choses ne partent pas avec lui, et il vaut mieux le savoir avant :

L’entreprise cliente et ses factures. Ce ne sont pas vos données personnelles mais celles de la société, et la loi impose de conserver une facture 10 ans. Le RGPD le prévoit expressément : le droit à l’effacement cède devant une obligation légale de conservation (art. 17.3.b).
Les retours et commentaires que vous avez écrits, qui restent dans les dossiers des projets concernés — mais sans votre nom, qui en est retiré.

Si votre entreprise a un abonnement en cours et que votre compte est le dernier à pouvoir le gérer, la suppression est refusée le temps que nous résiliions l’abonnement ou transférions l’accès. Écrivez-nous, c’est l’affaire de quelques jours.

Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Cookies et traceurs

Cockpit dépose un seul cookie, cockpit_session, qui vous garde connecté. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service : sans lui, vous seriez déconnecté à chaque page. À ce titre, il ne requiert pas votre consentement, et il n’y a donc pas de bandeau à cliquer.

Il n’y a rien d’autre. Aucune mesure d’audience, aucun traceur publicitaire, aucun réseau social, et aucune ressource chargée depuis un autre serveur — les polices et les scripts sont servis par Cockpit lui-même. Votre navigateur ne contacte personne d’autre que nous et, sur les seules pages de paiement, Stripe.